FAQ – Vanliga frågor
Kan jag lägga en beställning per telefon?
Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot beställningar per telefon på grund av säkerhetsskäl. Du kan tryggt göra och betala din beställning i vår webbutik.
Är det säkert att betala i webbutiken?
Betalningsanslutningarna för de betalningsmetoder som finns i vår webbutik är alltid krypterade från utomstående, så betalningen är 100 % säker.
Kan jag lägga en beställning utan att registrera mig?
Visst kan du det. Det lönar sig dock att registrera sig, eftersom du då kan se tidigare beställningar.
Jag lade en beställning men fick ingen orderbekräftelse. Gick min beställning igenom?
En orderbekräftelse skickas automatiskt när beställningen har gått igenom. Om du inte får någon orderbekräftelse och den inte har hamnat i skräpposten, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@gn-store.com.
Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
Normalt är leveranstiden 1-5 arbetsdagar. Om leveranstiden överskrider 5 dagar kommer vi att kontakta dig angående detta.
Min beställning anlände inte till den paketautomat jag valde. Varför?
Den vanligaste anledningen idag är att skåpen i den valda paketautomaten är fulla, och paketet kan därför inte levereras dit. En annan anledning kan vara att försändelsen är för stor för den valda automaten. I dessa fall levereras försändelsen till det närmaste utlämningsstället till den valda paketautomaten. Ankomstmeddelandet anger var paketet kan hämtas.
Har GN-Store en fysisk butik?
GN-Store fungerar enbart som webbutik. Adressen i Eura som nämns på sidorna är adressen till vårt lager.
Om du någon gång skulle vilja se och besöka en fysisk butik från GN-Store, skicka ett meddelande till vår kundtjänst. :)
Kan jag hämta min beställning från GN-Stores lager?
Vi har tyvärr inte avhämtning som leveransalternativ för närvarande. Vi skickar alla beställningar antingen via Posti eller Matkahuolto.
Vilken garanti har produkterna?
Olika produkter har olika garantitider och villkor. Om garantitiden inte anges separat på produktsidan är den i regel ett år från inköpsdatumet.
Jag vill avbryta min beställning. Vad gör jag?
Om beställningen inte har levererats ännu kan du avbryta den med annulleringsblanketten som medföljde orderbekräftelsen, eller genom att omedelbart kontakta vår kundtjänst på info@gn-store.com. Efter leverans är det inte längre möjligt att avbryta beställningen.
Jag vill göra en retur. Vad gör jag?
Som konsumentkund kan du returnera hela beställningen eller delar av beställningen kostnadsfritt. Du får Postis kostnadsfria returnummer från vår kundtjänst info@gn-store.com. Den returnerade produkten måste vara i ett skick som överensstämmer med leveransvillkoren för att en full återbetalning ska kunna göras.
Vilket land kommer GN-Store webbutik från?
GN-Store är en 100 % finsk webbutik som ägs av RNTM Trading Oy, grundat 2017.