Leverans- och avtalsvillkor
Allmänt
RNTM Trading Oy, FO-nummer: FI28221745, adress: Sepäntie 20 D, 27510 Eura; säljer produkter till företag och myndiga privatpersoner inom EU-området. Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter i vår webbutik samt för motsvarande leveranser.
Dessa leveransvillkor är giltiga från och med 2023-05-10. Vi kan ensidigt ändra leveransvillkoren då och då, så läs igenom våra leveransvillkor varje gång du beställer produkter från vår webbutik.
Produkter och produktpriser
Egenskaperna och priserna för produkterna i webbutiken presenteras i samband med produktbeskrivningen för varje produkt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader, så kontrollera dessa priser i varukorgen innan du godkänner beställningen. Produktpriserna, som framgår av varukorgen och orderbekräftelsen.
Leveranskostnader
Eventuella fraktkostnader som debiteras för beställningen beror på produkten i sig (t.ex. vikt, förpackning) och den valda leveransmetoden och läggs automatiskt till det totala beloppet för beställningen. Du ser de fraktkostnader som debiteras för din beställning (om fraktkostnader debiteras) i din varukorg innan du godkänner beställningen.
Beställning och avtal
Du kan beställa produkter på vår webbutiks hemsida genom att lägga dem i varukorgen och bekräfta beställningen samt betala för innehållet i varukorgen via betaltjänsten. När du beställer från vår webbutik förväntas du ha läst och förbundit dig till våra aktuella leveransvillkor. Du förstår att din godkända och bekräftade beställning, förutom vad som senare nämns om ångerrätt, är bindande och tillsammans med dessa leveransvillkor utgör ett avtal mellan oss.
Betalning och betalningssätt
Du kan betala din beställning med de betalningsmetoder som beskrivs i webbutiken och som kan väljas i varukorgen.
E-faktura
E-faktura är endast avsedd för företag, organisationer och kommuner.
- Betalningsvillkor 14 dagar netto utan separat avtal
- Minsta belopp 50 €
- Faktureringsavgift 1,95 € / e-faktura
- Vi kontrollerar kreditvärdigheten för våra nya fakturakunder
Order- och betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post, så ange din e-postadress när du gör en beställning. Orderbekräftelsen bekräftar också den använda betalningsmetoden.
Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning, meddelar vi dig via e-post så snart som möjligt.
Leveranssätt
Vi levererar din beställning med en av de leveransmetoder som nämns på vår webbplats och som du väljer i samband med din beställning. RNTM Trading Oy är inte ansvarigt om de beställda paketen anländer för avhämtning till en annan upphämtningsplats än den kunden angivit.
För att spara miljön återvinner vi förpackningsmaterial när det är möjligt.
Försening och delleverans
Vi på GN-Store gör vårt bästa för att varje leverans ska komma fram till våra kunder i tid, men tyvärr uppstår det ibland förseningar. Vi kan inte garantera att en beställning levereras en viss dag. Om leveransen av en produkt blir försenad kontaktar vi dig via e-post. Om en beställning innehåller flera produkter från olika leverantörer kan leveransen komma i flera delar. Försenade beställningar prioriteras alltid hos oss och levereras alltid så snabbt som möjligt.
Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider för produkter som skickas från vårt lager till Finland och Norden är, beroende på beställning och leveranssätt, 1-5 dagar. Mer specifika tider anges i anslutning till produktalternativen i dagar. Den angivna leveranstiden är vägledande och binder inte RNTM Trading Oy. Med leveranstid avses den tidpunkt då produkten skickas till kunden. RNTM Trading Oy ansvarar inte för förseningar hos transporttjänsten.
Tack på förhand för att du noterar att på grund av den rådande situationen kan leveranserna ha små förseningar, men vi strävar efter att leverera beställningarna så snabbt som möjligt.
Ångerrätt och returvillkor
Om du är konsument har du enligt finsk konsumentskyddslag rätt att ångra din beställning genom att meddela oss detta senast 30 dagar efter mottagandet av varan eller den sista delleveransen, eller om det gäller regelbunden leverans av varor, efter mottagandet av den första delleveransen.
Gratis bytes- och returrätt gäller för konsumenter. Om en företagskund vill returnera en beställning eller byta produkter, är företaget själv skyldigt att betala de kostnader som uppstår för retur och byte.
Innan en retur görs måste kunden alltid först kontakta vår kundtjänst via e-post info@gn-store.com, där mer detaljerade instruktioner för returen ges.
Meddelandet om annullering ska göras tydligt, till exempel med vår annulleringsblankett, till vår e-postadress nedan eller med ett skriftligt meddelande som du skickar med den returnerade varan. Vänligen ange orsaken till din retur i tilläggsinformationen till annulleringsmeddelandet.
Ångerrätten gäller endast och motsvarande måste de returnerade produkterna vara i originalförpackning, oanvända och väl förpackade för retursändning, det vill säga säljbara vid återlämnandet. Om den returnerade produkten har använts i strid med köparens lagstadgade omsorgsplikt, har företaget rätt att debitera en värdeminskning upp till produktens fulla pris inklusive returkostnader.
Om köpet annulleras ska varan returneras utan dröjsmål och senast 30 dagar efter att annulleringsmeddelandet gjorts till vår returadress som nämns nedan. Returavgångaren måste vid behov bevisa att varan har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett returkvitto. Om du annullerar beställningen, återbetalar vi dig alla betalningar vi mottagit från dig för de returnerade produkterna, inklusive de leveranskostnader du betalat, efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Om du endast returnerar en del av din beställning, återbetalas naturligtvis inte leveranskostnaderna.
En ej uthämtad beställning/ett ej uthämtat paket uppfyller inte villkoren för ångerrätten. För ej uthämtade paket debiterar vi kunden fraktkostnader åt båda hållen samt en hanteringsavgift på 20,00 €.
När du returnerar en levererad beställning, bifoga ditt namn och dina kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning av pengarna.
Vi återbetalar motsvarande de pengar du betalat för beställningen utan dröjsmål i enlighet med konsumentskyddslagen.
Om du vill byta en produkt mot en annan, vänligen kontakta info@gn-store.com för att hitta det bästa sättet att returnera. Från ovanstående adress får du också mer detaljerade råd om byte.
Vår returadress:
RNTM Trading Oy
Sepäntie 20 D
27510 Eura
Finland
Annullering av beställning
Vi säljer produkter som leverantörerna har i lager. Vi kan aldrig garantera med absolut säkerhet att leveransen skulle ske en viss dag till kunden. Vi förbehåller oss också rätten att annullera köpet. Ibland kan det hända att leverantörernas saldon inte alltid är uppdaterade, och om den beställda produkten har tagit slut, eller av en eller annan anledning inte längre finns tillgänglig, annulleras den från kundens beställning och levereras inte vid ett senare tillfälle. Vid annullering av beställningen skickas information om detta till kunden via e-post.
Kontroll av försändelse, fel och problem
Vänligen kontrollera leveransen omedelbart efter mottagandet. Om paketet eller dess innehåll har skadats under transporten, anmäl det till transporttjänsten (Posti, Matkahuolto) när du tar emot paketet. Vid konsumentköp följer vi tvingande regler om felansvar i konsumentskyddslagen.
Kundtjänst
Vår personal hjälper dig med frågor relaterade till din beställning. Vänligen kontakta oss antingen via e-post eller telefon:
info@gn-store.com
010 508 1200
Ansvarsbegränsning
RNTM Trading Oy ansvarar inte för några indirekta eller direkta eller andra skador som hänför sig till beställningen, leveransen eller produkten, eller som uppstått på grund av något av det ovannämnda, utom i den utsträckning som en tvingande bestämmelse i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag har föreskrivit annat för den specifika skadan.
Meningsskiljaktigheter
Vi strävar efter att i första hand lösa eventuella meningsskiljaktigheter gällande din beställning genom förhandling, så vänligen kontakta vår kundtjänst i första hand för att komma överens i ärendet.
Om en meningsskiljaktighet gällande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet tas upp av konsumenttvistenämnden, bör konsumenten kontakta konsumentrådgivningen vid magistraterna (www.kuluttajaneuvonta.fi).